환불정책

1. 기본 원칙

본 서비스는 온라인 디지털 콘텐츠로,「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 환불을 처리합니다. 상품 유형에 따라 기준이 다르므로 아래를 구분하여 확인해 주세요.
· 강의 — 라이브 강의, 녹화본(VOD), 자료(PDF·템플릿), AI 툴 이용권이 포함된 1회 결제 상품 (2~6항)
· AI 툴 구독 — 월 정기결제(자동 갱신) 상품 (7~9항)

2. 용어와 기준 시각

① 모든 기한은 대한민국 표준시(KST)를 기준으로 하며, 일(日) 단위로 계산합니다.
② 이용개시란 다음 중 하나라도 발생한 때를 말합니다. 녹화본(VOD) 재생, 자료(PDF·템플릿·전자책) 열람 또는 내려받기, AI 툴 사용(대본 생성·학습기·교정기·이미지 생성·갤러리 조회 등), 수강생 커뮤니티 가입.
③ 녹화본은 일부만 재생해도 해당 회차를 이용한 것으로 봅니다. 자료는 한 번이라도 열거나 내려받으면 이용한 것으로 봅니다.
④ 접수 시각은 환불 요청이 6항의 접수 채널에 도달한 시각입니다. 필수 기재사항이 빠진 경우에는 보완된 내용이 도달한 시각을 접수 시각으로 봅니다.

3. 강의 — 전액 환불

결제일로부터 7일 이내이고, 강의를 시청하지 않았으며, 자료와 AI 툴을 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.

4. 강의 — 환불 제한 및 공제 항목

수강 혜택 사용분 — 자료, 템플릿, 전자책, 유상 쿠폰, 이용권, 제공 프로그램 및 툴 라이선스, VOD 시청권 등을 일부라도 수령·사용한 경우 해당 부분이 환불에서 제외되거나 전체 환불이 제한될 수 있습니다.

5. 강의 — 환불 불가

· 결제일로부터 7일이 지난 경우
· 강의(라이브·녹화본)의 절반 이상을 이용한 경우
· 콘텐츠 무단 복제·유출 등 약관 위반으로 이용이 제한된 경우

6. 강의 — 공제·환급 기타

① 할인·쿠폰 — 환불액은 실제 결제한 금액을 기준으로 산정합니다.
② 결제수단 — 카드 승인 취소가 불가능한 경우 계좌 환불로 전환될 수 있고, 결제대행사 정책상 발생하는 외부 수수료가 공제될 수 있습니다.
③ 과오납·중복결제 — 확인 즉시 전액 환급합니다.
④ 회사의 귀책사유(서비스 장애 등)로 이용하지 못한 기간이 있는 경우에는 위 기준과 무관하게 해당 기간에 상응하는 금액을 환불합니다.

7. AI 툴 구독 — 정기결제 안내

AI 툴 구독은 회원이 등록한 결제수단으로 1개월마다 자동 결제되는 상품입니다. 해지하지 않으면 결제일마다 이용 기간이 1개월씩 자동 연장됩니다.
· 다음 결제일과 결제 금액은 내 강의실(대시보드)에서 언제든 확인할 수 있습니다.
· 카드 한도 초과·유효기간 만료 등으로 자동 결제에 실패하면 해당 구독은 만료 처리되며 AI 툴 이용이 중지됩니다.

8. AI 툴 구독 — 해지

① 내 강의실(대시보드) → [구독 해지] 를 눌러 언제든지 해지할 수 있습니다. 전화·이메일 등 별도 절차를 요구하지 않습니다.
② 해지하면 다음 결제일부터 결제가 이루어지지 않으며, 이미 결제한 기간의 만료일까지는 그대로 이용할 수 있습니다.
③ 월 단위 상품이므로 이미 결제된 이용 기간에 대한 일할 계산 환불은 하지 않습니다. 대신 만료일까지 이용이 보장됩니다.

9. AI 툴 구독 — 환불

① 최초 결제 — 결제일로부터 7일 이내이며 AI 툴을 한 번도 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
② 자동 갱신 결제 — 갱신 결제일로부터 7일 이내이며 해당 갱신 기간에 AI 툴을 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
③ AI 툴을 이용한 이후에는 즉시 제공이 완료된 디지털 콘텐츠에 해당하여 환불이 제한됩니다. 이 경우 해지를 통해 다음 결제를 중단할 수 있습니다.
④ 회사의 귀책사유(서비스 장애 등)로 이용하지 못한 기간이 있는 경우에는 위 기준과 무관하게 해당 기간에 상응하는 금액을 환불합니다.

10. 환불 신청 절차

① 접수 채널 — 이메일 www.mskim000602@gmail.com
② 필수 기재사항 — 성함, 연락처, 결제한 상품명, 환불 사유
③ 접수 후 3영업일 이내에 첫 회신을 드리며, 확인을 위해 자료를 추가로 요청할 수 있습니다.
④ 환불이 확정되면 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 처리됩니다. 카드 승인 취소는 카드사 사정에 따라 며칠이 더 걸릴 수 있고, 승인 취소가 불가능한 경우 계좌 환불로 전환됩니다.
⑤ 환불이 완료되면 강의 시청 권한, 자료 접근 권한, AI 툴 이용권은 즉시 회수됩니다.
※ 단순 해지(다음 결제 중단)는 이메일 없이 대시보드에서 바로 처리할 수 있습니다.

11. 계정 이용 규칙

① 수강권은 회원 본인만 사용할 수 있으며 양도, 공유, 동시 접속은 금지됩니다.
② 위반이 확인되면 이용이 즉시 중지되고 환불되지 않으며, 필요한 경우 법적 조치가 따를 수 있습니다.
③ 계정 관리 책임은 회원에게 있으며, 도난·유출을 알게 되면 즉시 회사에 알려야 합니다.

12. 콘텐츠 보호

① 강의 영상과 자료는 개인적·비상업적 학습 목적으로만 이용할 수 있습니다.
② 무단 복제, 녹화, 캡처, 재업로드, 배포, 전시와 이를 이용한 동일·유사 강의 개설·판매·홍보는 금지됩니다.
③ 위반 시 계정 이용이 제한되거나 해지되며, 이 경우 환불되지 않습니다. 민형사상 책임과 손해배상(조사·증거수집·법률 비용 포함) 대상이 될 수 있습니다.

13. 수업 질서와 운영

① 강사·운영진·다른 수강생에 대한 모욕, 비방, 허위사실 유포, 혐오 표현, 수업 방해는 금지됩니다. 위반 시 게시물 삭제, 커뮤니티·사이트 접근 제한, 강의 이용 제한이 적용되며, 이를 이유로 한 환불 요청은 받지 않습니다.
② 회원 개인의 기기나 네트워크 문제는 환불 사유가 되지 않습니다.
③ 커리큘럼과 제공 혜택은 시장 상황에 따라 변경·추가될 수 있으며, 변경 시 강의 상세 페이지에 고지합니다.
④ AI 툴은 외부 서비스 사정으로 제공 일정이 지연될 수 있고, 제공이 불가능해진 경우 대체 자료나 보상안으로 갈음할 수 있습니다. 일정 지연만을 이유로 한 환불은 받지 않습니다.

14. 미성년자 결제와 동의 기록

① 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 관련 법령에 따라 청약철회가 가능합니다.
② 회원은 결제 전에 이용약관, 환불정책, 개인정보처리방침에 동의해야 하며, 회사는 동의 시각과 주문·결제 기록을 증빙 목적으로 보관합니다.

본 정책은 쇼핑 쇼츠 마스터 클래스을 포함한 사이트 내 모든 유료 상품에 적용됩니다. 개별 상품 페이지에 다른 기준이 고지된 경우 그 기준이 우선합니다.